警媒記者基層行 ?

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4月12日下午4時(shí)許，爭(zhēng)吵聲隱隱從教育局宿舍1單元傳來(lái)。

聽(tīng)到動(dòng)靜，正在附近走訪的湖北省公安縣公安局斗湖堤派出所58歲社區(qū)民警陳亞峰一路小跑。到地方后他上前一把將兩人拉開(kāi)。

“我家客廳的墻都濕了！”5樓的老甘嘟噥道?！澳撬膊皇菑奈壹衣┫氯サ?！”樓上的何姨媽緊接著說(shuō)。

樓下漏了水，樓上不承認(rèn)，水從哪兒來(lái)的？陳亞峰拿著手電筒，將30年的偵查破案功力盡數(shù)發(fā)揮，爬上吊頂看、趴在地上聽(tīng)、鉆進(jìn)櫥柜摸，每個(gè)細(xì)節(jié)、每根水管都不放過(guò)，終于在衛(wèi)生間天花板上找出漏水點(diǎn)。

看到陳亞峰褲子、頭發(fā)、臉上沾滿灰塵，何姨媽主動(dòng)要給樓下賠償，老甘擺著手笑著說(shuō)“都是鄰居，您是長(zhǎng)輩，我自己刷點(diǎn)乳膠漆就行?！?/p>

陳亞峰從包里拿出調(diào)解協(xié)議書(shū)，才吵得不可開(kāi)交的兩人，有說(shuō)有笑，當(dāng)場(chǎng)簽字。

“調(diào)解糾紛跟偵查破案一樣。”提起調(diào)解技巧，陳亞峰說(shuō)，調(diào)解糾紛更需要望聞問(wèn)切、精準(zhǔn)把脈，不遺漏糾紛中的每個(gè)細(xì)節(jié)。

“望”是指觀察矛盾雙方狀態(tài)，使雙方坐下來(lái)談；“聞”是指耐心聽(tīng)雙方說(shuō)，找到矛盾根源；“問(wèn)”是問(wèn)雙方訴求，了解雙方底線；“切”是指切準(zhǔn)重點(diǎn)，攻而克之。

案結(jié)能否事了？矛盾糾紛化解的效果如何檢驗(yàn)？陳亞峰通過(guò)“一事多訪”回訪制度，對(duì)每起已調(diào)解過(guò)的矛盾糾紛，特別是涉婚姻家庭、鄰里糾紛、債務(wù)糾紛等容易反彈的警情，多次回訪，及時(shí)跟蹤當(dāng)事人心理、家庭、社會(huì)表現(xiàn)等狀況。今年以來(lái)，陳亞峰已調(diào)解糾紛30余起，調(diào)解率100%。

為踐行主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)，陳亞峰按照“警格+網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)共治模式，發(fā)動(dòng)門(mén)店長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、巷道長(zhǎng)“三長(zhǎng)”力量，形成糾紛隱患預(yù)警、排查、化解全閉環(huán)，變“事后兜底”為“事前吹哨”。

一老舊樓棟樓梯破損，居民下樓時(shí)腳崴傷，該樓棟住100多人，老人居多，為防再生意外，陳亞峰依托“找堵防”風(fēng)險(xiǎn)隱患轉(zhuǎn)辦單，社區(qū)將該樓棟納入舊城改造。一公司院墻年久失修，磚塊頻落惹人憂，陳亞峰聯(lián)動(dòng)社區(qū)介入，一天時(shí)間將院墻拆除，排除安全隱患……陳亞峰在“防”字上花心思，在“解”字上下功夫，在“情”字上做文章，成為社區(qū)中有口皆碑的“貼心人”。

“把身子扎在社區(qū)，把群眾放在心坎。”陳亞峰說(shuō)，明確“派出所主防”導(dǎo)向后，調(diào)解矛盾糾紛成了社區(qū)民警的“核心業(yè)務(wù)”，將持續(xù)通過(guò)“解民憂、守民心”，更好地做到“保民安、惠民生”。

撰稿：張明金（荊州日?qǐng)?bào)）

通訊員：彭尚文 周圓

腳下沾滿多少泥土

筆下飽含多少深情

原標(biāo)題：《陳亞峰：“調(diào)解糾紛跟偵查破案一樣”》

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