文章來源：正和島

“百年企業(yè)”是做企業(yè)的一種格局情懷，更是一種匠心精神。在國家大力提倡高質(zhì)量發(fā)展的今天，企業(yè)產(chǎn)品打造重“量”更重“質(zhì)”。因此，打造“百年企業(yè)”，首要追求的不應(yīng)是規(guī)模速度，而是做專做精做強，并在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、管理制度、文化打造上沒有明顯短板，這也是企業(yè)基業(yè)長青的法則。

在研究了世界上眾多百年企業(yè)的案例后，便不難發(fā)現(xiàn)一些具有“百年”潛質(zhì)的企業(yè)。

百年企業(yè)和普通企業(yè)差距到底在哪？

在中國，能夠做專做精做強的企業(yè)有不少，行業(yè)細分市場中的“隱形冠軍”便是明證。但也不乏一些企業(yè)心態(tài)浮躁，缺少“百年企業(yè)”的匠心與長期主義的堅守。

在研究了眾多長壽企業(yè)后，我們總結(jié)出對企業(yè)持續(xù)經(jīng)營至關(guān)重要的6點要素：

1. “長期主義”戰(zhàn)略視角

日本經(jīng)濟學(xué)家后藤俊夫在《工匠精神》書中記載，日本千年企業(yè)有7家，百年企業(yè)近3.5萬家。正是這些秉持“長期主義”價值觀的企業(yè)，奠定了日本制造業(yè)強國地位?？梢哉f，未來中國的強大，也需要大量秉持“長期主義”價值觀的企業(yè)，在各領(lǐng)域深耕細作。

2. 拒絕短期快速發(fā)展誘惑

于公司而言，業(yè)務(wù)擴展和基業(yè)長青哪個更重要？對此，經(jīng)營者必須做出明確判斷。在日本，有一概念叫“等身高經(jīng)營”，即不要超出自身能力去追求過多的發(fā)展，根據(jù)自身能力和資源合理地拓展業(yè)務(wù)。譯成中國話就是“量力而行”。而縱觀各國的百年企業(yè)，無不做到這一點。

3. 持續(xù)強化核心競爭力

日本的百年企業(yè)幾百年前就開始踐行著核心競爭能力的經(jīng)營手法——構(gòu)筑并發(fā)揮自己的強項。簡單來說，在長期經(jīng)營過程中，企業(yè)會面臨各種變化。為此，企業(yè)首先需要強化自身核心能力，再從強項出發(fā)，拓展相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)。這也是百年企業(yè)奉為圭臬的觀念。

4. 以客戶為中心

德國著名企業(yè)管理學(xué)者赫爾曼·西蒙認為：“以客戶為中心比以競爭為中心更重要。與客戶之間保持常年的合作關(guān)系是德國企業(yè)的長處，這甚至比強大的技術(shù)競爭力更有價值。”

5. 從上至下的工匠精神

新加坡前總理李光耀曾在回憶錄里面寫道，帝國飯店（建于1890年）的擦鞋人是他的老師。這個擦鞋人在帝國飯店工作，不僅擦鞋技術(shù)一流，對于每年只來一次的客人，他都有很良好的記憶，主動與客人打招呼。尊重客戶，正是這個擦鞋人工匠精神的核心。工匠精神不是上級要求下級做，而是自己主動去實現(xiàn)。

6. 重視售后服務(wù)

售后服務(wù)不只是簡單的微笑、良好的態(tài)度，更是正視問題、快速解決問題、百分百兌現(xiàn)承諾。

在坦噶尼喀湖上，有一條叫“列姆巴號”的普通客船默默地服務(wù)了當(dāng)?shù)貛状用瘛?011年坦桑尼亞致信德方，請求對“列姆巴號”進行改造。德國人考察后認為更換更合適，資金由下薩克森州政府和德國聯(lián)邦政府共同承擔(dān)。不管多久，只要是我的客戶，就永遠都是，這就是德國售后服務(wù)的精髓。一個企業(yè)的口碑和品牌正是通過細小的事情堆積起來的。

當(dāng)然，要想做成百年企業(yè)一定還有其他要素，但以上6點至少讓我們抓到了基本的長壽基因。而我們也在試圖尋找具備長壽基因的中國潛質(zhì)企業(yè)，簡一就是其中之一。

簡一百年，靠這5點基因

在成立于2002年的瓷磚行業(yè)領(lǐng)跑者簡一身上，我們找到幾點與百年企業(yè)相似的基因：

1.堅守“深”與“精”

2009年，簡一集團董事長李志林開創(chuàng)了大理石瓷磚這一全新品類，并篤定地在這條路上堅定地走了13年，13年間瓷磚行業(yè)從拋晶磚、柔光瓷磚到瓷拋磚、巖板等，無數(shù)品類不斷更迭，李志林卻始終堅守大理石瓷磚，貫徹著百年企業(yè)所秉承的“持續(xù)強化核心競爭力”的理念。

正可謂“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)。”正是李志林堅持著“拳頭不能太多”“多即是少，少即是多，有舍才有得”，才能有簡一19年的堅守。在市場大潮裹挾中，李志林沒有迷失自我，因為他清醒的認識到，未來不再是一個靠抓機會、多元化發(fā)展的時代，而是一個“隱形冠軍”的時代。

2. 大刀闊斧推新政只為消費者

簡一為何從2016年開始推行明碼實價？用李志林的話說，因為瓷磚是消費者不太關(guān)注的，低頻購買的產(chǎn)品，價格不透明是行業(yè)普遍現(xiàn)象。而李志林想做的是讓商業(yè)變得更加規(guī)范，讓消費者不需花太多時間跟商家博弈。歸根到底正是以客戶為中心的理念。而這種魄力在當(dāng)時行業(yè)內(nèi)無人能及。

3. 工匠精神顛覆行業(yè)

2018年簡一首創(chuàng)連紋密縫鋪貼工藝，顛覆了行業(yè)瓷磚鋪貼普遍留縫1.5mm至3mm 的做法，將瓷磚間縫隙縮小至0.5mm以下，肉眼幾乎不可見，達到無論鋪多少片都像一整片的視覺效果，真正還原大理石自然紋理的藝術(shù)之美。董事長李志林說，與其做一萬件平庸的事情，不如把一件事情做到最好，做到極致。而這不正是工匠精神的體現(xiàn)嗎？

4. 暖心的售后服務(wù)

簡一強大的售后體系，更放心、更省心、更安心，真的不是一句口號而已！2020年，簡一再次自我革新，行業(yè)首推以密縫鋪貼為核心的一條龍成品交付閉環(huán)服務(wù)體系，從售前選磚到售中的定制化設(shè)計服務(wù)到售后密縫鋪貼，打造一步到位，一站式裝修解決方案。針對消費者5個痛點，通過9大環(huán)節(jié)，提供6大保障，實現(xiàn)10年質(zhì)保承諾。讓裝修過程更省心、更安心、效果更放心。

知乎上有位用戶這樣說：一年前裝修選的簡一，我太有發(fā)言權(quán)了！全程免費送貨，并且按區(qū)域擺放，方便后續(xù)工期進行，還送對應(yīng)的鋪貼圖，為工人提供方便。開工后設(shè)計師會隨時跟蹤鋪貼工程的進度，并且有相應(yīng)指導(dǎo)，確保工期順利進行。施工期全部結(jié)束以后，還會回訪。服務(wù)真是沒得說！

簡一就像德國企業(yè)那樣，是我的客戶就永遠都是。

5.秉持長期主義，拒絕短期利益誘惑

在長期主義價值觀引領(lǐng)下，簡一用19年時間，完成1.0和2.0的打造，為進一步發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

8月18日，簡一開啟企業(yè)3.0戰(zhàn)略和品牌的全面升級，正式進入百年簡一發(fā)展的第二個階段。這背后有著重大的意義。

簡一集團董事長李志林強調(diào)，3.0戰(zhàn)略的核心，是以客戶為中心，以真誠利他之心，為客戶提供更高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)。打造“以客戶價值拉動，以產(chǎn)品和服務(wù)驅(qū)動”的雙動力發(fā)展模式，實現(xiàn)簡一從強到大的10年戰(zhàn)略目標?？梢哉f，曾經(jīng)作為“大理石瓷磚的開創(chuàng)者”，簡一做到了“精”，通過打造超出客戶期望的極致服務(wù)做到“強”，而要做到大，則需要獲得更多消費者的價值認同。而支撐認同感的有力武器正是以客戶為中心的升級。

3.0時代，簡一會在專注產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以服務(wù)用戶為核心戰(zhàn)略，全面升級，拓寬價值內(nèi)涵，強化企業(yè)與消費者之間的情感關(guān)系，構(gòu)建大簡一品牌。品牌的本質(zhì)是關(guān)系，是企業(yè)與消費者之間的關(guān)系的總和，在簡一企業(yè)3.0戰(zhàn)略指引下，簡一品牌也將進行全面升級！

據(jù)悉，以“GANI簡一”為全新品牌名，將為用戶提供產(chǎn)品、服務(wù)、文化三位一體的高品位綠色人居空間解決方案。如成品交付OK服務(wù)、927無限連紋新品、0.5毫米密縫連紋技術(shù)鋪貼為核心內(nèi)容的產(chǎn)品、服務(wù)。同時，簡一以成品交付為核心驅(qū)動，為用戶全面構(gòu)建從“售”到“用”的完善服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)售前、售中、售后全方位服務(wù)。

8月23日-10月10日，讓我們走進簡一愛家節(jié)活動，共同感受3.0戰(zhàn)略更強大的力量。

瓷磚之于家的美好，幾千年來薪火相傳。簡一不忘初心，一以貫之。今年簡一正式提出了“一流品牌 百年簡一”的發(fā)展目標。簡一人清楚，在前進的道路上，并不都是一馬平川。唯有繼續(xù)發(fā)揚敢打硬仗，永不放棄的精神，不斷突破自我，勇于迎接挑戰(zhàn)。也唯有克服追求短期利益的心態(tài)，“從精到強，從強到大，從大到久”的長期戰(zhàn)略目標才能實現(xiàn)。

結(jié)語

以“百年心態(tài)”做“百年企業(yè)”，才能贏得歷史，跟上時代步伐。做百年企業(yè)的雄心不是一句口號，而是落實在業(yè)務(wù)中的使命，這才是做百年企業(yè)的價值。

雷軍說，這個世界有沒有千年企業(yè)呢？其實有，宗教。宗教其實就是信仰。所以說不管是多少年，想辦成一個持續(xù)永恒的事業(yè)，就得有理念，并且要把這種理念變成信仰。

李志林的信仰就是，“以一生所學(xué)，一生的精力，為中國陶瓷行業(yè)的進步，盡我綿薄之力。”讓家人住得更好，高檔裝修用簡一，始終是簡一不變的理念！

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。