十里春風(fēng)，不及一抹新綠，受疫情困擾的時(shí)光少了往日的喧囂和活力，但也啟示著人與自然和諧共處之道，一切雖無(wú)法重啟，但希望生生不息。帶著對(duì)美好生活的向往與期待，金地物業(yè)集體北京物業(yè)公司肩負(fù)“精品服務(wù)·真情關(guān)愛(ài)”的使命，用綠色擁抱盎然春色，亦用樹(shù)木的扎根精神深耕北京20年，穿越林海。

一、向下扎根，向上生長(zhǎng)

金地物業(yè)歷來(lái)視服務(wù)質(zhì)量為立企之本。2020年5月，在中國(guó)指數(shù)研究院發(fā)布的《2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)排行榜》中，金地物業(yè)榮獲連續(xù)十二年中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，第九次位居中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)榜首。誕生于1993年的金地物業(yè)，與改革開(kāi)放相隨而行，上萬(wàn)名金地物業(yè)人將金地物業(yè)和物業(yè)服務(wù)行業(yè)的精神薪火相傳，砥礪初心，扎根全國(guó)。

2001年，金地物業(yè)在北京接管了第一個(gè)項(xiàng)目，是和其他開(kāi)發(fā)商合作的誠(chéng)品建筑項(xiàng)目，二十年的項(xiàng)目，也是北京的明星樓盤。北京物業(yè)公司以此為起點(diǎn)，奠定了精品合作的路線，此后陸續(xù)與其他開(kāi)發(fā)商合作了樂(lè)成國(guó)際、自在香山、領(lǐng)秀新硅谷等多個(gè)高品質(zhì)項(xiàng)目，同時(shí)跟隨金地地產(chǎn)的腳步先后接管了多個(gè)中高端社區(qū)，北京金地國(guó)際花園、北京金地格林小鎮(zhèn)等都是十多年的北京標(biāo)桿項(xiàng)目，很多項(xiàng)目的客戶滿意度達(dá)到100%，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率平均95%以上，近幾年接管的存量項(xiàng)目石韻浩庭、北京印象等也獲得了業(yè)委會(huì)和業(yè)主的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)的合作精神保持了北京物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)、街道良好的合作關(guān)系。

20年的風(fēng)雨奮進(jìn)，北京物業(yè)公司從單一項(xiàng)目服務(wù)到在管面積千余萬(wàn)平，從幾人公司到在職員工三千余人，從單項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)到片區(qū)化改革，從基礎(chǔ)物的管理到人文社區(qū)的建設(shè)，從住宅服務(wù)到多元業(yè)態(tài)延伸，用實(shí)際行動(dòng)彰顯著對(duì)行業(yè)的執(zhí)著和堅(jiān)守。業(yè)態(tài)不斷延展，服務(wù)體系日臻完善，住宅共有近10個(gè)國(guó)優(yōu)、市優(yōu)及星級(jí)項(xiàng)目，并入駐了韋伯時(shí)代與中試孵化樓等非住項(xiàng)目，在業(yè)界取得了非常好的成績(jī)和口碑，多次接待行業(yè)內(nèi)外的學(xué)習(xí)參觀和交流。

二、科技人文，多線并行

首批物業(yè)管理服務(wù)一級(jí)資質(zhì)顯然不是金地物業(yè)穩(wěn)居服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)榜首的原因，那么是什么讓金地物業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中保持上游，在行業(yè)發(fā)展中脫穎而出？

大樹(shù)的繁茂依賴根的深廣，夯實(shí)的品質(zhì)根基、前沿的科技力量和人文情懷是金地物業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。物業(yè)是服務(wù)行業(yè)，做好服務(wù)本身是每一家物業(yè)企業(yè)的根本，但作為勞動(dòng)密集型服務(wù)企業(yè)，在規(guī)模擴(kuò)張與人口紅利下降的多重影響下，發(fā)展瓶頸相伴而生，勞動(dòng)力成本的增加帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。在此背景下，金地物業(yè)率先在行業(yè)中提出科技賦能，依托自主的科技研發(fā)與數(shù)字化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)、更高效的物業(yè)管理服務(wù)。歷經(jīng)多年發(fā)展，金地物業(yè)旗下智慧享聯(lián)統(tǒng)籌搭建了智慧社區(qū)平臺(tái)（智慧門禁、智慧車場(chǎng)、智慧安防與監(jiān)控、智慧網(wǎng)絡(luò)）、智能家居平臺(tái)與享家社區(qū)服務(wù)平臺(tái)等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)及全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)新業(yè)務(wù)一起，組成了“智享生態(tài)圈”，為用戶打造了一個(gè)完整的智慧生活場(chǎng)景。

北京物業(yè)公司在項(xiàng)目管理中基本實(shí)現(xiàn)了“享家社區(qū)APP”全覆蓋，該應(yīng)用是集物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、鄰里圈于一身的服務(wù)平臺(tái)，圍繞生活服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)在線繳費(fèi)、管家服務(wù)、報(bào)修報(bào)修、鄰里互動(dòng)等功能，將客戶、物業(yè)與生活服務(wù)商鏈接更緊密。享家社區(qū)APP將社區(qū)的消息更快速的傳遞給客戶，客戶的需求也能在平臺(tái)中得到更快速的反應(yīng)與監(jiān)督，客戶在使用APP的過(guò)程中對(duì)物業(yè)的需求由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)，物業(yè)從簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)工作升級(jí)為全生命周期的綜合服務(wù)。

在人文情懷方面，北京物業(yè)公司20年中不斷探索與豐富對(duì)人與物的管理，項(xiàng)目的人情味、服務(wù)的差異化成了一道道服務(wù)亮點(diǎn)。早在金地在北京開(kāi)發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目金地格林小鎮(zhèn)就開(kāi)始了這方面的嘗試，當(dāng)時(shí)與地產(chǎn)和業(yè)主共同搭建了老年合唱團(tuán)、童子軍、光明愛(ài)心基金會(huì)、公益童書館、戲劇社等十多個(gè)社團(tuán)，并組織參加了各類活動(dòng)，獲得了比較好的成績(jī)。也因此在2006年被評(píng)為“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”，曾有電視臺(tái)欄目用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間介紹金地格林小鎮(zhèn)的社區(qū)人文建設(shè)，轟動(dòng)社會(huì)，行業(yè)內(nèi)外稱格林小鎮(zhèn)的人文建設(shè)為“金地格林小鎮(zhèn)現(xiàn)象”。金地物業(yè)還發(fā)起了每年的“享鄰文化節(jié)”活動(dòng)，除享鄰游園會(huì)、享生活市集等傳統(tǒng)社區(qū)文化活動(dòng)外，“社區(qū)的力量”消費(fèi)扶貧專項(xiàng)行動(dòng)、“向陽(yáng)燈塔”社區(qū)讀書人等更多圍繞社區(qū)居民多元需求，提升現(xiàn)代人幸福指數(shù)的社區(qū)服務(wù)相繼展開(kāi)。

人文情懷不僅僅是面對(duì)客戶的關(guān)懷，亦有對(duì)員工美好生活和倍速成長(zhǎng)的諾言，北京物業(yè)公司組織各種節(jié)日嘉年華活動(dòng)，搭建員工展示的舞臺(tái)，針對(duì)不同專業(yè)方向的系統(tǒng)性培訓(xùn)，加強(qiáng)疫情期間的防護(hù)與心理疏導(dǎo)……在每一次的活動(dòng)與共享共擔(dān)中，建立起彼此共生關(guān)系。

人文情懷就是一顆種子，將其深植于客戶與員工的土壤之中，以匠心澆灌、呵護(hù)，方能在時(shí)代的浪潮中，絢麗綻放，奔涌向前！

三、延展服務(wù)，守正出新

金地物業(yè)作為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)知名品牌，以高效務(wù)實(shí)的服務(wù)精神，積極開(kāi)拓運(yùn)營(yíng)模式，滿足多元市場(chǎng)需求，在深耕住宅物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，金地物業(yè)進(jìn)一步加快非住宅業(yè)態(tài)拓展力度。2019年，金地物業(yè)先后加入物業(yè)管理（高校）企業(yè)聯(lián)盟、物業(yè)管理（產(chǎn)業(yè)園區(qū)）企業(yè)聯(lián)盟，聚焦商業(yè)存量物業(yè)（資產(chǎn)）的服務(wù)；開(kāi)展以資產(chǎn)管理為主，智慧化物業(yè)服務(wù)+企業(yè)（總部）服務(wù)為輔的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。此外，在持續(xù)規(guī)模化市場(chǎng)外拓的同時(shí)，也積極向城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

20年征程再出發(fā)，北京物業(yè)公司將緊隨物業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展步伐，從關(guān)注社區(qū)、項(xiàng)目到城市的每一位個(gè)體，從人文情懷到健康管理，從住宅、商業(yè)到多元業(yè)態(tài)，根植服務(wù)之本，秉持“匠心”精神，在下一個(gè)二十年，以年輪記錄成長(zhǎng)，以成長(zhǎng)服務(wù)社會(huì)，與更多的客戶共享金地物業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)。

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