規(guī)范“順手買一件”，這一零售電商新玩法才能更好地持續(xù)下去。

(資料圖)

據(jù)上觀新聞報道，近期在電商平臺購物后的結算頁面常會出現(xiàn)“順手買一件”的促銷，每次的商品都不一樣，與選購店鋪也沒有關系，這些促銷商品看似比“原價”便宜，但不一定都劃算，部分商品甚至涉嫌侵害消費者知情權并涉嫌價格欺詐。

以順手價19.8元、標價488元的項鏈為例，該產(chǎn)品在店鋪的正常售賣價格實際只有29.8元，但消費者因為在結算頁面無法了解詳情而輕信其488元的“原價”，很容易被誤導而產(chǎn)生沖動消費，而這種虛標原價的行為已涉嫌價格欺詐。此外，該店鋪綜合評分和產(chǎn)品評價都不太高，有消費者評價該項鏈“塑料的，不是珍珠”“斷的，客服不理”等。

“順手買一件”，作為近年剛開始流行的一種零售電商新玩法，并非其原創(chuàng)，而是源自傳統(tǒng)零售業(yè)。

零售史上有個“啤酒與尿布”的經(jīng)典案例，20世紀90年代的美國超市中，管理人員分析銷售數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)：啤酒與尿布兩件看上去毫無關系的商品會經(jīng)常出現(xiàn)在同一個購物籃中。因為被囑咐買尿布的年輕父親常會順手買了啤酒，后來超市就利用這一行為規(guī)律，讓尿布和啤酒銷量雙雙增加。

電商行業(yè)也是根據(jù)類似的思維推出“順手買一件”，消費者在電商平臺買完目標商品要結賬的時候，系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)按其以往購物偏好推送一些商品，消費者可能順手加到付款列表，這樣就實現(xiàn)了營收的增加。

付款頁面是個巨大的流量池，對電商平臺來說不利用實在可惜，“順手買一件”通過一些明星單品的付款頁面實現(xiàn)跨店鋪、跨品類的滲透，提升了人貨拼配的效率，效果相當于變廢為寶，因此短時間內(nèi)就在多個電商平臺流行起來。

在超市的收銀臺前，消費者其實是沒有時間思考的，因為后面還有人排隊等待，所以收銀臺往往會擺列一些口香糖等不需要過多思考的常用商品，同時也方便“湊單”。

而在網(wǎng)上的付款頁面也一樣，“順手買一件”多是一些消費者只看價格而無需過多思考就能決策的商品，產(chǎn)品詳情也不方便跳轉查看，這就為部分店鋪商品價格造假、品質(zhì)造假提供了空間，一些商家抱著“反正這些商品大多價格低廉，一般人也不會較真”的心態(tài)，膽大妄為。

雖然過去在消費者權益保護方面，電商平臺起到了帶頭作用，比如率先施行七天無理由退貨等規(guī)則，但也要看到，營銷模式創(chuàng)新帶來的新問題，如果不及時進行治理，不但創(chuàng)新會失敗，甚至連帶平臺積累的消費信任也會受創(chuàng)。

“順手買一件”，現(xiàn)在就面臨這樣的情況。如果那些在傳統(tǒng)流量區(qū)域無法生存的“低質(zhì)”商品流竄且駐扎到此，那這一創(chuàng)新模式離終局也就不遠了。

□信海光（媒體人）

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